Nuestra política tiene una duración de (15) días. Si (15) días han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución o cambio, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque o embalaje original.

Para completar tu devolución o cambio, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales (de ser aplicable).

REEMBOLSO (DONDE APLIQUE)

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviáremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito a favor será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

REEMBOLSOS TARDÍOS O PERDIDOS (DONDE APLIQUE)

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.

Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.

Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos al correo electrónico info@capitanbarbas.com.

ARTÍCULOS EN OFERTA (DONDE APLIQUE)

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser devueltos.

INTERCAMBIOS (DONDE APLIQUE)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@capitanbarbas.com y envía el artículo a la dirección CAPITÁN BARBAS®, CALLE 104 # 59 - 07, LOCAL 2, BOGOTÁ, DC, 111111, COLOMBIA.

ENVÍO

Para devolver tu producto, debes enviarlo a CAPITÁN BARBAS®, CALLE 104 # 59 - 07, LOCAL 2, BOGOTÁ, DC, 111111, COLOMBIA.

Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a $60.000 COP, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.